Privacybeleid en gegevens bij Slotorado

Dit privacybeleid beschrijft hoe Slotorado met persoonsgegevens omgaat. Het gaat over welke gegevens worden verzameld, waarvoor ze dienen en welke rechten spelers hebben. Zo is duidelijk wat er met informatie gebeurt bij het gebruik van het platform.

Wie de gegevens beheert

De verwerking van persoonsgegevens valt onder SUVYD B.V., de operator van Slotorado. Het platform werkt onder een vergunning van de Curaçao Gaming Control Board met nummer OGL/2024/846/0501. Vragen over privacy kunnen per e-mail aan de klantenondersteuning worden gesteld.

De verantwoordelijke bepaalt welke gegevens nodig zijn en hoe die worden gebruikt. Dit beleid geldt voor het gebruik van de site en de bijbehorende diensten. De actuele versie staat altijd op de site en heeft voorrang op eerdere versies.

Welke gegevens worden verzameld

Slotorado verzamelt gegevens die nodig zijn om een account te openen en veilig te laten spelen. Een deel geeft de speler zelf op, een ander deel ontstaat tijdens het gebruik. De omvang blijft beperkt tot wat voor de dienst nodig is.

De verzamelde gegevens zijn te ordenen in een aantal categorieën.

Een deel van de gegevens is verplicht om te kunnen spelen, zoals account- en verificatiegegevens. Andere gegevens ontstaan automatisch, zoals technische en gebruiksgegevens. Zonder de verplichte gegevens kan geen account worden geopend of onderhouden.

Waarvoor de gegevens worden gebruikt

De gegevens dienen vooral om het account te beheren en betalingen te verwerken. Daarnaast helpen ze bij verificatie, veiligheid en het naleven van regels. Ook ondersteunen ze de klantenservice en de functies voor verantwoord spelen.

De belangrijkste doeleinden staan hieronder op een rij.

• Het aanmaken en beheren van een account
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen in euro’s
• Identiteitscontrole en het tegengaan van fraude en witwassen
• Het bieden van klantenondersteuning per e-mail
• Het instellen van limieten en zelfuitsluiting
• Het verbeteren en beveiligen van het platform

De gegevens worden niet gebruikt voor doelen die losstaan van de dienst. Marketing gebeurt alleen binnen de grenzen van de gegeven toestemming. Een speler kan die toestemming op elk moment intrekken.

Grondslag voor de verwerking

Elke verwerking heeft een grondslag, zoals de uitvoering van de overeenkomst met de speler. Voor verificatie en meldingen geldt de plicht om aan wettelijke eisen te voldoen. Voor sommige doeleinden, zoals bepaalde cookies, wordt vooraf toestemming gevraagd.

Cookies en trackingtechnieken

De site gebruikt cookies om te werken en om het gebruik te meten. Sommige cookies zijn noodzakelijk, andere zijn afhankelijk van toestemming. Voorkeuren voor cookies kunnen op elk moment worden aangepast.

De ingezette cookies vallen uiteen in verschillende typen.

Noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgezet, omdat de site anders niet werkt. Overige cookies worden pas geplaatst nadat de speler daarmee instemt. De keuze wordt onthouden en kan later worden herzien.

Delen met derden

Slotorado deelt gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienst of wettelijk verplicht is. Externe partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die bij hun taak passen. Gegevens worden niet verkocht aan derden.

De volgende soorten partijen kunnen gegevens ontvangen.

• Betaaldienstverleners voor het verwerken van transacties
• Aanbieders van spellen voor het draaien van de games
• Partijen voor identiteitscontrole en fraudepreventie
• Toezichthouders en autoriteiten wanneer de wet dat vraagt

Met externe partijen worden afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging. Deze partijen mogen de gegevens alleen voor de afgesproken taak gebruiken. Doorgifte gebeurt volgens de geldende regels.

Beveiliging van gegevens

Gegevens en transacties worden beschermd met SSL-encryptie. De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze voor hun taak nodig hebben. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele online dienst een risico volledig uitsluiten.

Naast versleuteling gelden interne procedures voor het omgaan met gegevens. Verdachte activiteit kan leiden tot extra controle van een account. Spelers helpen mee door een sterk en uniek wachtwoord te kiezen.

Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor account- en transactiegegevens gelden vaak wettelijke bewaarplichten. Na afloop van die termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

De termijn hangt af van het type gegeven en het doel ervan. Verificatie- en transactiegegevens vallen vaak onder langere wettelijke termijnen. Gebruiksgegevens worden doorgaans korter bewaard.

Gegevens van minderjarigen

Het platform is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Slotorado verzamelt niet bewust gegevens van minderjarigen. Wanneer toch blijkt dat dit is gebeurd, worden die gegevens verwijderd.

Rechten van de speler

Een speler heeft verschillende rechten met betrekking tot de eigen gegevens. Deze rechten kunnen per e-mail bij de klantenondersteuning worden ingeroepen. Voor de afhandeling kan om een identiteitscontrole worden gevraagd.

De volgende rechten zijn van toepassing.

• Inzage in de opgeslagen gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens waar dat is toegestaan
• Beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Overdracht van gegevens naar een andere partij
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Zo dien je een verzoek in

Een verzoek indienen gaat in een paar stappen. Het helpt om vooraf duidelijk te maken om welk recht het gaat. Zo kan de ondersteuning het verzoek sneller behandelen.

• Kies welk recht je wilt uitoefenen
• Stuur het verzoek per e-mail aan de ondersteuning
• Voeg gegevens toe waarmee het account te vinden is
• Houd een identiteitsbewijs klaar voor verificatie
• Wacht op de bevestiging en de verdere afhandeling

Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gelden passende waarborgen om de gegevens te beschermen. De speler kan bij de ondersteuning navragen welke waarborgen van toepassing zijn.

Waar mogelijk worden gegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. De ondersteuning kan desgewenst meer uitleg geven over een doorgifte. De bescherming van de gegevens blijft in alle gevallen het uitgangspunt.

Contact over privacy

Vragen over dit beleid of over de eigen gegevens kunnen per e-mail worden gesteld. De klantenondersteuning reageert in het Engels. Voor privacyverzoeken geldt dezelfde weg als voor andere vragen.