Slotorado algemene voorwaarden op een rij

Deze pagina beschrijft de regels die gelden bij het gebruik van het Slotorado-platform. Ze gaan over accounts, betalingen, bonussen en verantwoord spelen. Door een account te openen, gaat een speler met deze voorwaarden akkoord.

Over deze voorwaarden

De voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die via Slotorado worden aangeboden. Het platform wordt beheerd door SUVYD B.V. onder een vergunning van de Curaçao Gaming Control Board met nummer OGL/2024/846/0501. Wie zich niet in de regels kan vinden, kan het account beter niet activeren.

De actuele versie van de voorwaarden staat altijd op de site en heeft voorrang op eerdere versies. Slotorado kan de tekst aanpassen wanneer wet- of regelgeving daarom vraagt. Belangrijke wijzigingen worden binnen het account of per e-mail aangekondigd.

Wie een account mag openen

Een account is bedoeld voor meerderjarige spelers die in een toegelaten regio verblijven. Per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is één account toegestaan. Meerdere accounts kunnen leiden tot blokkering en het vervallen van inzetten.

De speler is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens. Wijzigingen in adres of contactgegevens moeten tijdig worden doorgegeven. Onjuiste of verouderde informatie kan een uitbetaling vertragen of blokkeren.

Om in aanmerking te komen voor een account gelden de volgende punten.

• Minimaal 18 jaar oud zijn
• Verblijven in een land waar het platform toegankelijk is
• Correcte en volledige persoonsgegevens opgeven
• Slechts één account per huishouden aanhouden
• Akkoord gaan met de geldende voorwaarden

Registratie en verificatie

Bij registratie geeft de speler naam, geboortedatum, adres en e-mailadres op. E-mailverificatie is nodig voordat een storting kan worden gedaan. De opgegeven gegevens moeten overeenkomen met de identiteitsdocumenten.

Voor uitbetalingen geldt een verplichte identiteitscontrole volgens het beleid tegen witwassen. Slotorado kan een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs opvragen. Zolang de controle niet is afgerond, blijft een uitbetaling in de wacht staan.

Valuta en kosten

Saldi worden in euro’s bijgehouden en bedragen worden in euro’s weergegeven. Slotorado rekent zelf geen kosten voor standaardstortingen, al kan een betaaldienst eigen kosten hanteren. Wisselkoersen kunnen van toepassing zijn wanneer met een andere valuta of met crypto wordt betaald.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen worden doorgaans direct bijgeschreven, terwijl de opnametijd afhangt van de gekozen methode. Volgens het beleid tegen witwassen moet elke storting minstens één keer worden ingezet voordat een opname mogelijk is. Uitbetalingen verlopen in de regel via dezelfde methode als de storting.

De minimale storting om de welkomstbonus te activeren bedraagt €20. Voor uitbetalingen kan een minimumbedrag gelden dat per methode verschilt. Slotorado kan om aanvullende controle vragen bij ongebruikelijke transacties.

De belangrijkste geldregels rond transacties staan hieronder samengevat.

Bonusvoorwaarden

Het welkomstpakket loopt tot €1.000 plus 100 gratis spins over de eerste drie stortingen. De gratis spins zijn gekoppeld aan de slot Book of Cats. Deelname vraagt een minimale storting van €20 en kent geen bonuscode.

De inzetvereiste bedraagt 40x het bonusbedrag en moet binnen de looptijd worden voltooid. Tijdens het rondspelen geldt een maximale inzet van €5 per spin. Bonuswinst valt onder dezelfde regels als het bonussaldo totdat de inzetvereiste is voldaan.

Verboden gedrag

Slotorado verwacht eerlijk gebruik van het platform en de aangeboden acties. Fraude, misbruik van bonussen en het aanmaken van meerdere accounts zijn niet toegestaan. Bij overtreding kan het account worden geblokkeerd en kunnen winsten vervallen.

Onder verboden gedrag valt onder meer een aantal veelvoorkomende situaties.

• Meerdere accounts op één huishouden of apparaat
• Gebruik van andermans betaalgegevens
• Afgesproken spel om bonussen te misbruiken
• Inzet van automatische software of bots
• Onjuiste gegevens verstrekken bij registratie of verificatie

Bij een vermoeden van misbruik kan Slotorado een account tijdelijk bevriezen voor onderzoek. Winst die uit misbruik voortkomt, kan worden ingetrokken. De speler wordt over de uitkomst van het onderzoek geïnformeerd.

Verantwoord spelen

Slotorado biedt hulpmiddelen om het spelen beheersbaar te houden. Spelers kunnen limieten instellen op stortingen of speeltijd en zichzelf tijdelijk uitsluiten. Deelname is uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar.

Ingestelde limieten gaan direct in en kunnen pas na een wachttijd worden verhoogd. Zelfuitsluiting is beschikbaar voor een vaste periode of langer. Voor externe hulp kan een speler terecht bij organisaties voor verantwoord spelen, zoals gambleaware.org.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de site, waaronder logo’s, teksten en spelweergaven, is beschermd. Deze mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of hergebruikt. Het gebruiksrecht is beperkt tot persoonlijk, niet-commercieel gebruik van het platform.

Inactieve en gesloten accounts

Een speler kan het account op elk moment sluiten via een verzoek aan de ondersteuning. Bij langdurige inactiviteit kan het platform het account als slapend markeren volgens de geldende voorwaarden. Openstaand saldo blijft daarbij toegankelijk na een geslaagde identiteitscontrole.

Aansprakelijkheid en wijzigingen

Slotorado spant zich in voor een stabiele en veilige dienst, maar kan onderbrekingen niet volledig uitsluiten. Voor schade door technische storingen buiten de eigen controle geldt een beperkte aansprakelijkheid. De voorwaarden kunnen worden aangepast, waarbij de nieuwste versie op de site leidend is.

Klachten en geschillen

Vragen en klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij de klantenondersteuning, die in het Engels reageert. Een klacht wordt eerst rechtstreeks met de speler behandeld. Komt er geen oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke instantie volgens de vergunningsvoorwaarden.